Объединили все коммуникации на одной платформе.

изображение.png

Что такое CHATPOINT

Это инструмент для общения бизнеса с клиентами через мессенджеры. Возможно подключение Apple Messages for Business, WhatsApp, Telegram, Viber и VK.

Какие проблемы решал

Разрозненные каналы связи мешают быстро обслуживать клиентов. Отсутствие возможности гибко настраивать чат-центр под нужды разных отделов технической поддержки.

Для кого создавали продукт

Специалисты сall-центров, которые ежедневно принимают входящие обращения

от клиентов.

Критерии успеха

  1. Приток клиентов +20% за первый год MVP продукта.
  2. Повысить конверсию перехода к покупке в бесплатный период пользования системой.

Процесс разработки продукта

Провёл анализ конкурентов

Analis.jpg

Пример одной из таблицы сравнения функционала чатов