Делал семейную подписку на банковские продукты Альфа-Смарт.

Что такое Альфа-Смарт

Это продукт встроенный в мобильное приложение и web-версию приложения Альфа-Банка. С её помощью клиенты получают больше выгоды от продуктов и сервисов. Это семейная подписка, в нее можно бесплатно добавить близких, чтобы они тоже пользовались привилегиями.

Какие проблемы решал

Уменьшить % оттока клиентов к конкурентам. Увеличить количество клиентов, которые оформляют банковскую карту за счёт приглашения в подписку.

Для кого создавали продукт

• Клиенты банка
• Их близкие

Критерии успеха

1. Уменьшение оттока текущих клиентов банка.
2. Удержание клиентов после окончания бесплатного периода.
3. Вовлечение не клиентов банка в подписку и дальнейшее оформление ими собственной подписки.

<aside> ⏱️

Из-за санкций бизнес хотел делать только web-версию продукта, и первые версии подписки были сделаны с учётом этих пожеланий. Позже совместно с лид-дизайнером мы обосновали, что лучше делать еще версию для приложения.

</aside>